Психологическая помощь
в Москве и онлайн
в Москве и онлайн
5 техник «спокойного разговора» при любом конфликте
Конфликт — это противостояние интересов, мнений или ценностей нескольких сторон, при котором каждый участник стоит на своем и не готов услышать другого. Клинические психологи делятся техниками, которые помогут избежать конфликта и выйти из него без потери нервов, отношений и чувства собственного достоинства.
🔹 Взять паузу
Ссора всегда сопровождается переживанием сильных эмоций: раздражение, гнев, обида и даже ярость. В пылу разбора полетов легко потерять контроль над собой и наговорить оппоненту лишнего. В результате ситуация только усугубится, и придется не только работать с причиной конфликта, но и исправлять последствия неосторожных слов. Лучшее решение — прийти к разговору с холодной головой, когда первая волна негодования схлынула.
Если ссора все же произошла, лучше не углубляться в нее и тем более не припоминать старые обиды. Это приведет к еще большему отдалению. Нужно брать паузу: отдышаться, прийти в себя, успокоиться. При этом пауза может быть и на несколько минут, и на час, и на несколько дней. Рекомендуем сходить на прогулку, потренироваться или просто порадовать себя вкусной едой. Это поможет сместить фокус внимания, проветрить голову и вернуться к адекватному диалогу.
🔹 Не вспоминать прошлое
Пожалуй, один из самых трудновыполнимых пунктов, но он необходим для здорового решения конфликта. Жизнь идет, люди ошибаются, а их ошибки копятся обидами у близких. Измены, несдержанные обещания, подорванное доверие превращаются в зудящие раны, и ссора кажется лучшим моментом, чтобы вытащить эту боль наружу и «закопать» собеседника окончательно.
Любое обращение к предыдущим недопониманиям никогда не идет на пользу отношениям, причем как дружеским, так и любовным. Постоянное недоверие и упреки будут тянуть их вниз.
Если люди пришли к соглашению, что продолжают отношения, несмотря на травмирующие события, и простили друг друга, нельзя обращаться к прошлому. Потому что на момент конфликта уже прошло какое-то время, и его участники — уже другие люди.
Ссора всегда сопровождается переживанием сильных эмоций: раздражение, гнев, обида и даже ярость. В пылу разбора полетов легко потерять контроль над собой и наговорить оппоненту лишнего. В результате ситуация только усугубится, и придется не только работать с причиной конфликта, но и исправлять последствия неосторожных слов. Лучшее решение — прийти к разговору с холодной головой, когда первая волна негодования схлынула.
Если ссора все же произошла, лучше не углубляться в нее и тем более не припоминать старые обиды. Это приведет к еще большему отдалению. Нужно брать паузу: отдышаться, прийти в себя, успокоиться. При этом пауза может быть и на несколько минут, и на час, и на несколько дней. Рекомендуем сходить на прогулку, потренироваться или просто порадовать себя вкусной едой. Это поможет сместить фокус внимания, проветрить голову и вернуться к адекватному диалогу.
🔹 Не вспоминать прошлое
Пожалуй, один из самых трудновыполнимых пунктов, но он необходим для здорового решения конфликта. Жизнь идет, люди ошибаются, а их ошибки копятся обидами у близких. Измены, несдержанные обещания, подорванное доверие превращаются в зудящие раны, и ссора кажется лучшим моментом, чтобы вытащить эту боль наружу и «закопать» собеседника окончательно.
Любое обращение к предыдущим недопониманиям никогда не идет на пользу отношениям, причем как дружеским, так и любовным. Постоянное недоверие и упреки будут тянуть их вниз.
Если люди пришли к соглашению, что продолжают отношения, несмотря на травмирующие события, и простили друг друга, нельзя обращаться к прошлому. Потому что на момент конфликта уже прошло какое-то время, и его участники — уже другие люди.
Команда клинических психологов во главе с психоаналитиком помогут повысить продуктивность, снизить стресс и справиться с выгоранием, страхами и блоками в достижении целей.
🔹 Строить коммуникацию через «я-послание»
Когда вас захлестывают эмоции, сложно не пуститься в оскорбления и унижения оппонента. Первый порыв — переложить на него всю ответственность с посылом «ты во всем виноват», что разожжет пламя конфликта еще сильнее. Важно найти в себе силы и строить фразы от первого лица, рассказывая о собственных ощущениях, которые вызывает поведение второго участника ссоры. Чтобы конфликт разрешился более-менее спокойно, важно говорить о своих чувствах. Например: «Я чувствую себя небезопасно, одиноко и грустно, когда ты поздно возвращаешься домой». Цель — не оскорбить личность человека, а сказать о том, что его поступки или поведение вас не устраивают и вам бы хотелось прийти к соглашению.
🔹 Посмотреть на ситуацию с другой стороны
Во время конфликта эмоции зашкаливают: человек расстроен, зол, обижен и видит происходящее только со своей позиции. В состоянии уязвленности участник ссоры чувствует себя жертвой, а вторую сторону воспринимает как главного виновника ссоры.
Очень важно встать на сторону другого человека, услышать его точку зрения и попытаться понять, что его не устраивает. Но это возможно сделать только в тот момент, когда эмоции уже поутихли. Чтобы докопаться до сути, важно задавать вопросы, а не грубить и оскорблять собеседника. Главное — не пытаться переубеждать человека и не опровергать его слова.
🔹 Пытаться прийти к соглашению
Часто бывает, что после ссоры и криков наступает формальное примирение: один просит прощения у другого за несдержанность, но причина конфликта зачастую не разрешается. Противоречие взглядов никуда не девается, люди «заминают» проблему и живут дальше, будто ничего не случилось.
Когда вас захлестывают эмоции, сложно не пуститься в оскорбления и унижения оппонента. Первый порыв — переложить на него всю ответственность с посылом «ты во всем виноват», что разожжет пламя конфликта еще сильнее. Важно найти в себе силы и строить фразы от первого лица, рассказывая о собственных ощущениях, которые вызывает поведение второго участника ссоры. Чтобы конфликт разрешился более-менее спокойно, важно говорить о своих чувствах. Например: «Я чувствую себя небезопасно, одиноко и грустно, когда ты поздно возвращаешься домой». Цель — не оскорбить личность человека, а сказать о том, что его поступки или поведение вас не устраивают и вам бы хотелось прийти к соглашению.
🔹 Посмотреть на ситуацию с другой стороны
Во время конфликта эмоции зашкаливают: человек расстроен, зол, обижен и видит происходящее только со своей позиции. В состоянии уязвленности участник ссоры чувствует себя жертвой, а вторую сторону воспринимает как главного виновника ссоры.
Очень важно встать на сторону другого человека, услышать его точку зрения и попытаться понять, что его не устраивает. Но это возможно сделать только в тот момент, когда эмоции уже поутихли. Чтобы докопаться до сути, важно задавать вопросы, а не грубить и оскорблять собеседника. Главное — не пытаться переубеждать человека и не опровергать его слова.
🔹 Пытаться прийти к соглашению
Часто бывает, что после ссоры и криков наступает формальное примирение: один просит прощения у другого за несдержанность, но причина конфликта зачастую не разрешается. Противоречие взглядов никуда не девается, люди «заминают» проблему и живут дальше, будто ничего не случилось.
Tilda Publishing